La recherche de l'alignement des prestations informatiques sur les stratégies "métier" de l'organisation dans le cadre d'une politique d'amélioration globale et durable de la qualité de service.
L’évolution du système d'information de chaque directions métiers de l'organisation doit impérativement être fait avec la collaboration de chacune des directions métiers.
la Direction des Services Informatiques devra prendre en considération simultanément la dimension processus, organisation, gestion du changement et évolution technologiques.
Sept outils dont pourrait disposer une organisation au compte de la DSI pour l'atteinte de ses objectifs (le retour sur investissement des technologies de l'information):
1-Le plan stratégique des systèmes d'information de l'organisation: apport des systèmes d'information à l'aboutissement des objectifs stratégiques de l'organisation
2-La Politique de communication de la Direction des Services Informatiques
3-Le Catalogue de Produits et Services délivrés par la Direction des Services Informatiques: représente la fonction informatique appliquée au système opérationnel de l'organisation
4-Le Modèle général d'organisation et de fonctionnement de l'organisation basé sur les référentiels ITIL ou Cobit: dispositif précisant une définition claire des processus, des rôles, des responsabilités et des modes de fonctionnement ...
5-Une Méthode standardisée de Gestion des Projets: la responsabilité des acteurs, le cycle de vie des applications, ...
6-Une Politique d'Acquisition: contient les différents processus d'acquisition des biens, des services, des ressources humaines et leur évolutions ...
7-Un Tableau de Bord Opérationnel et Prospectif ou IT Scorecard: cinq critère courant que sont la Rentabilité financière, la Performance opérationnelle, les Services aux utilisateurs, la Contribution au business, la Préparation du futur)
Source RAD, source ACIES
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire